お客様へのお知らせ

●　支払い方法について
●　送料について
●　納期について
●　返品・交換について
●　個人情報の取り扱いについて

●　納期について

コレスタ倶楽部は、手作り家具製造販売の【樹ごころ工房】が運営しておりますので、大量生産した商品をお客様にお渡しするという形態ではなく、注文を受けてから それぞれのお客様に合わせた商品作りを行っております。
そのため、ご注文を受けた翌日の発送ということは出来ないシステムとなっております。

製作〜発送については、下記に、ご注文の内容別の大体の目安となる発送時期をお知らせします。

　　・ノーマル品の場合・・・・ご注文を受けた翌日から　３営業日以内の発送
　　・レーザー彫刻の場合・・・・レーザー彫刻案が決定してから　２〜１０日後の発送
　　・セミオーダー・オーダーメイドの場合・・・・プランが決定後にお知らせ致します
　　　　発送日程は、その時々の工房の混雑状況や注文内容により多少の変化があります事をご了承ください。

●予約注文
　　プレゼント等の場合には、前もってご注文をお受けすることも可能です。特にイベント等で混み合う時期には
　　お勧め致します。　備考欄に　【○月○日　受け取り希望】　とお書入れください。

納期等について悩まれている場合には、まずはお電話ください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｔｅｌ 　 ０７７６−９８−３６８８　(樹ごころ工房)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　携帯　０９０−９４４０-３９５７　(樹ごころ工房)

●　返品・交換について

コレスタ倶楽部では、これまで数多くの商品を販売してきましたが、なんと返品や苦情はひとつも受けたことがありません。
逆に お喜びの声 は数え切れないほどいただいており、明日への貴重な活力のひとつとなっております。

いろんなサイトがある中で、私共の店 を信用していただき、注文してみようと考えていただけるお客様の不安を解消するために、もし気に入らなかったり、期待していたものと違う場合には返品・返金に応じさせていただきます。

□返品に関して
　　・配送途中における破損や不良品・商品違いなど、当倶楽部にミスがあった場合等については、ご連絡ください。
　　　すぐに送料等当倶楽部負担にて、新品に交換させていただきます。　　
　　・思った商品と違うという場合、商品到着後７日以内にご連絡ください。
　　　返品理由を確認後、返品・返金をさせていただきます。
　　　　　 ※ 注意事項　
　　　　　　　　・商品に傷・汚れ等がない事。
　　　　　　　　・付属品・梱包箱はオリジナルのままお返しください。
　　　　　　　　・返品の際の送料はご負担ください。

●　個人情報の取り扱いについて

当倶楽部（コレスタ倶楽部)は、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「個人情報保護方針」に基づき、 以下のとおり「ウェブサイトにおける個人情報の取扱い」を定めました。

□個人情報の取扱いの適用範囲
　　個人情報の取扱いについては、お客様が当倶楽部のサイトを通じて商品の購入、当倶楽部へのご連絡、メール　　マガジンの購読などをご利用された時に適応されます。
　　お客様が当倶楽部のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に
　　従い管理されます。

□個人情報の利用目的
　　当倶楽部は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）
　　を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービス
　　の提供または以下に定める目的以外に、当倶楽部はお客様の個人情報利用することはありません。
　　　（1） お客様に対して、当倶楽部の商品やサービスをご紹介する場合
　　　（2） 当倶楽部において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
　　　（3） お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
　　　（4） お客様に対して、当倶楽部のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
　　　（5）当倶楽部がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
　　　（6） お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成するため
　　　（7） お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため

□個人情報の安全管理について
　　当倶楽部は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不
　　正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩
　　等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

□個人情報の預託について
　　当倶楽部は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務
　　委託先の適切な管理及び監督を行います。
　　（業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会
　　社等。）

□個人情報の第三者への開示
　　当倶楽部は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありませ
　　ん。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
　　　（1） 情報提供について本人の同意がある場合
　　　（2） 官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
　　　（3） 本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報
　　　　　　は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。

□クッキーに関して
　　クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータです。クッキーの使
　　用は、当倶楽部のサイト上では決して個人特定情報にリンクされません。お客様がクッキーを拒否する場合でも
　　当サイトを使用することができます。
　　当サイトは、商品詳細ページ、ショッピングカートでクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピ
　　ングカートが作動しません。当倶楽部は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。 (当倶楽部　　に限らず)カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします
　　カート・お客様自身の購入履歴の表示以外の目的でクッキーを利用することはありませんので、カート形式でお求
　　めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。
　　当倶楽部サイトでは、サイトのユーザービリティーの向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイ
　　 トを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、一層便利に利用していただくために、このクッキーを利用し
　　ているページがあります。

□その他インターネット上のプライバシーに関する確認事項
　　当倶楽部は、個人情報の取扱いの内容を、当倶楽部の営業上の必要性、新法令の施行、既存法令の改正その
　　他の事情により、 事前の予告なく変更することがあります。変更した場合は、本ウェブサイトに掲示し、お知らせし
　　ます。 ご利用の際には本ページの最新の内容をご確認ください。
　　個人情報、保有個人データ等の取扱いに関するご要望・ご質問等は、当倶楽部連絡先までお問合せください。

□個人情報の取扱いの変更及び通知
　　お客様の個人情報の管理者の所属、連絡先及び、お客様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望
　　される場合の連絡先を下記に示します。
　　開示・訂正・削除を希望される場合は、電話、Eメールでご連絡ください。その際にはご本人であることを確認させ
　　ていただきますので、ご了承ください。

□個人情報の管理者及び開示・訂正・削除
　　お客様の個人情報の管理者の所属、連絡先及び、会員様がご自身の個人情報について開示・訂正・削除を希望
　　される場合の連絡先を下記に示します。　開示・訂正・削除を希望される場合は、電話、Eメールでご連絡ください
　　その際にはご本人であることを確認させていただきますので、ご了承ください。

□個人情報保護方針に関するお問合せ先
　　樹ごころ工房
　　個人情報管理責任者　安井正樹
　　〒910-3634 福井県福井市大森町105-8-6
　　Ｔｅｌ　０７７６−９８−３６８８